Algemene voorwaarden Creastairs – Versie 2025

Inbegrepen werkzaamheden

De volgende werkzaamheden zijn bij de overeengekomen prijs inbegrepen:
Afplakken en afdekken van vloeren, muren en elementen rondom de trap. Voor het afplakken van muren gebruiken wij speciale tape die geen resten achterlaat. Deze tape is tevens geschikt voor kwetsbare oppervlakken zoals behang of net geverfde muren.
Met behulp van kit tegen het te behandelen deel zorgen wij ervoor dat de basislaag geen kans krijgt om erdoor te komen. Wij doen er alles aan om een zo strak mogelijk resultaat te leveren, maar zijn niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan muren, vloeren of andere elementen.
De te behandelen delen worden voorzien van een kleurprimer met pigmentdeeltjes, vervolgens geseald met een 1K-coating en afgewerkt met een supermatte 2K-toplaag.
De afplaktape wordt behoedzaam verwijderd en alles wordt netjes gestofzuigd.

Niet inbegrepen werkzaamheden

Tenzij anders vermeld op de offerte, zijn de volgende werkzaamheden niet inbegrepen:

• Oude trapbekleding verwijderen.

• Lijmrestanten schuren of verwijderen. Indien oude lijmrestanten aanwezig zijn, moet de trap eerst worden behandeld met een vlekkencoating, omdat onbekend is welke lijmsoort is gebruikt.

• Verf op de trap opschuren.

• Kieren tussen trap en stootbord afkitten (indien nodig bij nieuwbouwtrappen).

• Gaatjes plamuren (de voorste trede blijft onbewerkt om verzwakking te voorkomen).

• Afwerklatten plaatsen over bestaande kieren of kitranden aan de zijkant van de trap.

Kosten voor meerwerk worden altijd vooraf overeengekomen.

Werktijden

Onze werktijden zijn van 07:30 – 17:00 uur.
Wij plannen met ruimte voor mogelijke uitloop in verband met droogtijden.
In de avond kunt u na 20:00 uur weer van uw trap gebruikmaken.

Planning

Na akkoord wordt een definitieve offerte/order opgesteld met werkdatum.
Door binnen 2 dagen akkoord te geven, wordt de order bindend.
Bij leveringsproblemen of andere oorzaken waardoor werkzaamheden niet kunnen plaatsvinden, kan Creastairs de uitvoering maximaal één maand uitstellen.
Bij overschrijding van deze termijn mag de afnemer de overeenkomst ontbinden, zonder recht op gevolgschade.

Betaling

Betaling geschiedt voor 100 % bij aanvang van de werkzaamheden, inclusief eventueel overeengekomen meerwerk.
Indien u verhinderd bent, dient u dit minimaal 7 dagen vooraf te melden.
Bij niet-tijdige melding wordt € 280,– in rekening gebracht.

Prijsverhogingen

Prijsverhogingen door btw- of wettelijke maatregelen mogen altijd worden doorberekend.
Overige prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst worden niet doorberekend.
Na 3 maanden mogen prijsverhogingen alleen worden doorgevoerd als dit vooraf schriftelijk is afgesproken.

Ruimte en omstandigheden

De klant zorgt dat de trap en ruimte rondom vrij zijn (geen schoenen, jassen, kapstokken of decoratie).
Er moet elektriciteit en water aanwezig zijn.
De temperatuur in de ruimte bedraagt minimaal 18 °C en maximaal 25 °C.
Huisdieren graag in andere ruimtes houden om afdrukken en haren in het werk te voorkomen.

Annulering

Bij annulering is de afnemer een schadevergoeding verschuldigd van 30 % van de koop- of aanneemsom.
Bij consumenten geldt een bedenktijd van 2 dagen (schriftelijk annuleren, 5 % van de koopsom met een minimum van € 500).

Overmacht

Indien nakoming tijdelijk onmogelijk is door oorzaken buiten de invloed van partijen, wordt de verplichting opgeschort.
Bij blijvende onmogelijkheid hebben beide partijen recht op ontbinding, met vergoeding van gemaakte kosten.

Conformiteit en garantie

De garantieperiode bedraagt 10 jaar bij normaal particulier gebruik.
Het geleverde product moet de eigenschappen bezitten die de klant bij normaal gebruik mag verwachten.

Gebruik is alleen toegestaan conform de onderhoudsvoorschriften van Creastairs:

• Na oplevering duurt het 7 dagen voordat de coating volledig is uitgehard.

• Reinigen uitsluitend met het Creastairs-onderhoudsmiddel.

• Vermijd zand, schuurmiddelen of schoenen met grove zolen.

Uitgesloten van garantie zijn mechanische beschadigingen, invloeden van buitenaf, oneigenlijk gebruik of herstel door derden.

Garantie op materiaal:

• Eerste 2 jaar: 100 %

• Daarna: afschrijving 12,5 % per jaar.

Binnen 6 jaar dient een nieuwe transparante toplaag te worden aangebracht om de duurzaamheid te behouden.
Bij zwaarder gebruik (intensief belopen of werkomgevingen) dient dit eerder te gebeuren.
Zodra slijtage zichtbaar wordt, moet dit direct aan Creastairs worden gemeld.
Bij niet-melding vervalt de garantie op hechting en slijtvastheid.

Openbare ruimtes en projectmatig gebruik

1. De standaard garantie- en onderhoudsbepalingen gelden uitsluitend voor particulier gebruik.

2. Bij toepassing in openbare of projectmatig gebruikte ruimtes (zoals winkels, showrooms, kantoren, appartementencomplexen, scholen of andere intensief belopen ruimten) geldt:
   a. De garantietermijn bedraagt maximaal 1 jaar na oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   b. De opdrachtgever is verplicht de trap minimaal één keer per jaar professioneel te laten reinigen en te voorzien van een onderhoudspolish volgens het Creastairs-onderhoudsadvies.
   c. De opdrachtgever dient de staat van de coating jaarlijks visueel te controleren en eventuele gebreken binnen 14 dagen schriftelijk te melden aan Creastairs.
   d. Het niet uitvoeren van jaarlijkse controle of onderhoudsbehandeling leidt tot verval van garantie op hechting, slijtvastheid en glansbehoud.
   e. Bij intensief of bedrijfsmatig gebruik kan Creastairs adviseren de onderhoudsfrequentie te verhogen (bijv. elke 6 maanden).
   f. Herstel of hercoating in projecttoepassingen wordt beschouwd als meerwerk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Hechting en ondergrondconditie

1. Creastairs voert haar werkzaamheden uit op basis van de zichtbare en door de opdrachtgever opgegeven staat van de ondergrond.

2. Indien de ondergrond verontreinigd is door lijmresten, oude coatings, egalisatielagen, verf, olie, was, siliconen of andere chemische stoffen, kan dit de hechting aantasten.

3. Creastairs is niet aansprakelijk voor onthechting, blaasvorming of verkleuring die ontstaat door dergelijke verontreiniging of chemische reacties uit de ondergrond.

4. Bij twijfel kan Creastairs adviseren een proefvlak of hechtingstest uit te voeren. Indien de opdrachtgever besluit dit niet te laten doen, geschiedt uitvoering volledig voor risico van de opdrachtgever.

5. Herstelwerkzaamheden als gevolg van onvoldoende hechting door ondergrondvervuiling, restvocht of chemische uitbloei worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.

Onderhoud en bouwomstandigheden

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een schone, droge en stofvrije werkruimte tijdens en na uitvoering.

2. Indien na oplevering andere werkzaamheden plaatsvinden (schilder-, stuc-, sloop- of bouwwerk), moet de trap te allen tijde worden afgedekt en beschermd tegen vuil, zand, stof, vocht of chemische stoffen.

3. Schade door vervuiling, bouwstof, zand, verfspatten of onvoldoende bescherming valt niet onder garantie.

4. Herstel als gevolg van verontreiniging of beschadiging door derden wordt beschouwd als meerwerk.

5. Bij langdurige renovatie- of bouwwerkzaamheden (bijv. in appartementencomplexen of utiliteitsbouw) is de opdrachtgever verplicht de trap dagelijks schoon te houden of af te dekken.

6. Niet naleven van deze verplichting leidt tot verval van garantie op slijtvastheid, hechting en optische kwaliteit.

Klachten

Klachten dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend binnen 2 weken na ontdekking.
De klant moet Creastairs in de gelegenheid stellen het gebrek te onderzoeken en te herstellen.
Aanspraken vervallen 2 jaar na melding, tenzij de wet anders bepaalt.

Beperking van aansprakelijkheid

Creastairs is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebreken, loslating of onthechting veroorzaakt door omstandigheden waarop zij geen invloed heeft, zoals:

• werking of beweging van houten ondervloeren;

• vocht- of temperatuurverschillen;

• gebrekkige constructie of oude onderlagen;

• onjuiste reiniging of gebruik van niet-voorgeschreven onderhoudsmiddelen;

• of door derden aangebrachte of gewijzigde materialen.

Indien Creastairs op verzoek van de opdrachtgever werkzaamheden uitvoert op een technisch risicovolle ondergrond (zoals hout, spaanplaat, OSB of verontreinigd beton), geschiedt dit volledig voor risico van de opdrachtgever.

Creastairs is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

• herstel of vervanging van meubels, keukens of interieurelementen;

• kosten voor tijdelijk ontruimen of opslag;

• tijdelijke huisvesting of inkomensverlies;

• bedrijfsschade, omzetverlies of waardevermindering van het pand.

De aansprakelijkheid van Creastairs is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Creastairs.

Optische afwijkingen en glansverschillen

Creastairs werkt met handmatig aangebrachte coatingsystemen. Kleine verschillen in glansgraad, structuur of kleur kunnen voorkomen en zijn inherent aan het product en de verwerking.
Deze hebben geen invloed op de technische kwaliteit en vallen niet onder garantie.
Mogelijke oorzaken zijn variatie in laagdikte of rolrichting, lichtinval, ondergrondstructuur of droogomstandigheden.

Toepasselijkheid en versiebeheer

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, leveringen en werkzaamheden van Creastairs B.V.
De opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
Raadpleeg altijd de meest actuele versie op www.creastairs.nl/voorwaarden.

Versie 2025 – Creastairs B.V.