Algemene voorwaarden Creastairs – Versie 2025

Inbegrepen werkzaamheden

De volgende werkzaamheden zijn bij de overeengekomen prijs inbegrepen:
Afplakken en afdekken van vloeren, muren en elementen rondom de trap. Voor het afplakken van muren gebruiken wij speciale tape die geen resten achterlaat. Deze tape is tevens geschikt voor kwetsbare oppervlakken zoals behang of net geverfde muren.
Met behulp van kit tegen het te behandelen deel zorgen we ervoor dat de basislaag geen kans krijgt om erdoor te komen. Wij doen er alles aan om zo strak mogelijk resultaat te leveren, maar zijn niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan muren, vloeren of andere elementen.
De te behandelen delen worden in een kleurprimer gezet, die wordt ingespoten met pigmentdeeltjes.
Vervolgens wordt dit geseald met een 1K-coating.
Tot slot wordt de trap afgewerkt met een supermatte 2K-coating, waardoor het geheel een natuurlijke uitstraling krijgt.
De afplaktape wordt behoedzaam verwijderd en alles wordt netjes gestofzuigd.

Niet inbegrepen werkzaamheden

Indien anders op de offerte vermeld, zijn de volgende werkzaamheden niet bij de prijs inbegrepen:

• Oude trapbekleding verwijderen.

• Lijmrestanten schuren of verwijderen.
  Indien oude lijmrestanten aanwezig zijn, moet de trap geverfd worden met een vlekkencoating, omdat wij niet weten wat voor soort lijm er is gebruikt.

• Indien er verf op de trappen aanwezig is, moet dit worden opgeschuurd.

• Indien nodig kieren tussen trap en stootbord afkitten met speciale overschilderbare kit (nodig bij nieuwbouwtrappen).

• Gaatjes plamuren. De voorste trede blijft zoals hij is om verzwakking te voorkomen.

• Indien er kieren of kitranden aan de zijkant van de trap zitten, plaatsen wij hier een afwerklat overheen.

Kosten voor meerwerk worden vooraf overeengekomen.

Werktijden

Onze werktijden zijn van 07:30 tot 17:00 uur.
Wij plannen uw werkzaamheden met ruimte voor mogelijke uitloop in verband met droogtijden.
In de avond kunt u na 20:00 uur weer van uw trap gebruikmaken.

Planning

Na akkoord wordt een definitieve offerte/order opgesteld met een werkdatum.
Door binnen 2 dagen akkoord te geven, wordt de order bindend.
Indien door leveringsproblemen of andere oorzaken werkzaamheden niet op de geplande datum kunnen plaatsvinden, worden deze maximaal één maand uitgesteld.
Bij overschrijding van deze termijn mag de afnemer de overeenkomst ontbinden, zonder recht op gevolgschade.

Betaling

Betaling geschiedt voor 100% bij aanvang van de werkzaamheden, inclusief eventueel meerwerk dat niet op de offerte vermeld staat.
Indien u verhinderd bent, dient u dit minimaal 7 dagen van tevoren te melden.
Bij niet-tijdige melding wordt € 280,- in rekening gebracht.

Prijsverhogingen

• Prijsverhogingen door btw- of wettelijke maatregelen mogen altijd worden doorberekend.

• Overige prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst worden niet doorberekend.

• Na 3 maanden mogen prijsverhogingen alleen worden doorgevoerd als dit vooraf is afgesproken.

Ruimte en omstandigheden

De klant zorgt ervoor dat de trap en de ruimte rondom vrij zijn. Denk aan het verwijderen van schoenen, jassen, kapstokken en wanddecoratie.
Er dient elektriciteit en water aanwezig te zijn.
De temperatuur in de ruimte moet minimaal 18°C en maximaal 25°C zijn.
Huisdieren graag in andere ruimtes houden om afdrukken en haren in het werk te voorkomen.

Annulering

Bij annulering is de afnemer een schadevergoeding verschuldigd van 30% van de koop-/aanneemsom.
Bij consumenten geldt een bedenktijd van 2 dagen (schriftelijk annuleren, 5% van de koopsom met een minimum van € 500).

Overmacht

Indien nakoming tijdelijk onmogelijk is door oorzaken buiten de invloed van partijen, wordt de verplichting opgeschort.
Bij blijvende onmogelijkheid hebben beide partijen recht op ontbinding, met vergoeding van gemaakte kosten.

Conformiteit en garantie

De garantieperiode bedraagt 10 jaar.
Het geleverde product moet de eigenschappen bezitten die de klant bij normaal gebruik mag verwachten.

Gebruik is alleen toegestaan conform de onderhoudsvoorschriften van Creastairs:

• Na oplevering duurt het 7 dagen voordat de coating volledig is uitgehard.

• Reinigen uitsluitend met Creastairs onderhoudsmiddel.

• Vermijd zand, schuurmiddelen of schoenen met grove zolen.

Uitgesloten van garantie zijn mechanische beschadigingen, invloeden van buitenaf, oneigenlijk gebruik of herstel door derden.

Garantie op materiaal:

• Eerste 2 jaar: 100%

• Daarna: afschrijving 12,5% per jaar.

Binnen 6 jaar dient een nieuwe transparante toplaag te worden aangebracht om de duurzaamheid van het systeem te behouden.
Bij zwaarder gebruik dan normaal (zoals intensief belopen of gebruik in werkomgevingen) dient deze laag eerder te worden vernieuwd.
Zodra er zichtbare slijtage optreedt, moet dit direct aan Creastairs worden gemeld zodat tijdig herstel of hercoating kan plaatsvinden.
Indien dit niet gebeurt, vervalt de garantie op hechting en slijtvastheid.

Klachten

Klachten dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend binnen 2 weken na ontdekking.
De klant dient Creastairs in de gelegenheid te stellen het gebrek te onderzoeken en te herstellen.

Beperking van aansprakelijkheid

Creastairs is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebreken, loslating of onthechting veroorzaakt door omstandigheden waarop zij geen invloed heeft, zoals:

• werking of beweging van houten ondervloeren;

• vocht- of temperatuurverschillen in de ruimte;

• gebrekkige constructie of oude onderlagen;

• onjuiste reiniging of gebruik van niet-voorgeschreven onderhoudsmiddelen;

• of door derden aangebrachte of gewijzigde materialen.

Indien Creastairs op verzoek van de opdrachtgever werkzaamheden uitvoert op een technisch risicovolle ondergrond (zoals hout, spaanplaat of OSB), geschiedt dit volledig voor risico van de opdrachtgever.

Creastairs is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

• kosten voor herstel of vervanging van meubels, keukens of andere vaste interieurelementen;

• kosten voor tijdelijk ontruimen of opslaan van meubels;

• kosten voor tijdelijke huisvesting of inkomensverlies tijdens herstel;

• bedrijfsschade, omzetverlies of waardevermindering van het pand.

De aansprakelijkheid van Creastairs is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Indien Creastairs op verzoek van de klant afwijkt van het standaard werkadvies (zoals egalisatie op hout), geldt dit als uitvoering op instructie van de opdrachtgever in de zin van artikel 7:758 lid 3 BW.

Optische afwijkingen en glansverschillen

Creastairs werkt met handmatig aangebrachte coatingsystemen. Kleine verschillen in glansgraad, structuur of kleurweergave kunnen voorkomen en zijn inherent aan het product en de verwerking.
Deze visuele afwijkingen hebben geen invloed op de technische kwaliteit of duurzaamheid van het systeem en vallen niet onder garantie.

Mogelijke oorzaken zijn:

• variatie in laagdikte of rolrichting;

• lichtinval of reflectie;

• ondergrondstructuur (bijv. bij ingestrooide vlokken);

• verschil in droging tussen lagen.

Creastairs is niet aansprakelijk voor optische glansverschillen die binnen de normale toleranties van een handmatig aangebracht coatingsysteem vallen.

Versie 2025 – Creastairs B.V.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en werkzaamheden van Creastairs.

Raadpleeg altijd de meest actuele versie op www.creastairs.nl/voorwaarden

​